Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика распространяется на всех пользователей сайта www.Твой-праздник.рф, клиентов, оформляющих заказ через сайт, телефон, социальные сети или мессенджеры, а также на получателей доставки.

1.3. Использование сайта или предоставление персональных данных означает согласие субъекта на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных:
ИП Суровцева Анна Викторовна
Сайт: www.Твой-праздник.рф
Адрес: г. Калининград, ул. Гагарина 11, пом.15
E-mail: anna.su.prazdnik@gmail.com

3. Категории субъектов персональных данных

Персональные данные обрабатываются в отношении следующих лиц:

посетители сайта;
клиенты и заказчики;
получатели доставки;
подписчики рассылок и бонусной программы;
пользователи, оставляющие сообщения или претензии.

4. Перечень персональных данных

4.1. Для оформления заказа:

ФИО
номер телефона
адрес доставки
состав заказа
комментарии
данные об оплате (без хранения банковских реквизитов)

4.2. Для доставки:

ФИО получателя
телефон получателя
адрес доставки
дополнительная информация, необходимая для выполнения доставки

4.3. Для обратной связи:

имя
телефон
номер заказа
содержание обращения
прикреплённые изображения (при наличии)

4.4. Для бонусной программы и маркетинга:

имя
телефон
история заказов
бонусный баланс

4.5. При использовании сайта:

IP-адрес
данные о браузере
файлы cookie
технические параметры устройства
данные о взаимодействии с сайтом (Яндекс.Метрика)

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются в целях:

оформления, подтверждения и исполнения заказов;
доставки товаров;
связи с клиентом и информирования о статусе заказа;
обработки обращений и претензий;
ведения бонусной программы и рассылки предложений (при наличии согласия);
бухгалтерского учета;
анализа посещаемости и улучшения работы сайта;
обеспечения технической стабильности сайта.

6. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия субъекта персональных данных;
заключения и исполнения договора (оферты);
требований законодательства РФ;
норм Федерального закона №152-ФЗ.

7. Cookie и Яндекс.Метрика

На сайте используются файлы cookie и аналитика (включая Яндекс.Метрику).

До получения согласия пользователя Яндекс.Метрика и Ecommerce не загружаются, аналитические cookie не устанавливаются и аналитические данные не передаются.

При выборе пользователем опции «Только необходимые» Яндекс.Метрика и Ecommerce не загружаются, аналитические данные не передаются; используются только cookie, необходимые для работы сайта и оформления заказа.
Все собираемые данные являются обезличенными, используются исключительно для базовой статистики работы сайта и не относятся к персональным данным.

При выборе опции «Согласен» активируется полный функционал аналитики, включая использование файлов cookie, технических идентификаторов и параметров устройства.
В этом режиме Яндекс.Метрика может собирать технические данные о посещении сайта, которые относятся к персональным данным в соответствии с законодательством РФ.

Пользователь может в любой момент изменить выбранный режим работы cookie через интерфейс cookie-баннера.

8. Сроки хранения персональных данных

оформление и исполнение заказа — до полного исполнения + 5 лет;
доставка — до вручения + 30 дней;
рассмотрение обращений — до решения вопроса + 1 год;
маркетинг и бонусная программа — до отзыва согласия, но не более 3 лет после последнего заказа;
cookie-файлы — в пределах срока, установленного браузером пользователя.

9. Уничтожение персональных данных

По достижении целей обработки или при отзыве согласия (направляется на электронную почту: anna.su.prazdnik@gmail.com) персональные данные уничтожаются в течение 30 календарных дней.
Удаление осуществляется из CRM, мессенджеров, электронной почты и других систем Оператора.

10. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут быть переданы:

курьерским службам;
организациям, обеспечивающим техническое обслуживание сайта;
сервисам веб-аналитики (в обезличенном виде);
государственным органам в случаях, установленных законодательством РФ.

Передача осуществляется только в пределах целей обработки и при наличии законных оснований.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект имеет право:

получать сведения об обработке своих данных;
требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных;
отзывать согласие;
направлять обращения в Роскомнадзор;
защищать свои права в судебном порядке.

Контакт для запросов:
anna.su.prazdnik@gmail.com

12. Меры защиты

Оператор применяет необходимые организационные и технические меры:
HTTPS-шифрование, ограничение доступа сотрудников, антивирусная защита, резервное копирование и другие методы защиты информации.

13. Размещение Политики

Актуальная версия Политики размещена по адресу:
https://xn—-8sbekohcnzenmu.xn--p1ai/policy/

Политика действует с момента размещения на сайте.