1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика распространяется на всех пользователей сайта www.Твой-праздник.рф, клиентов, оформляющих заказ через сайт, телефон, социальные сети или мессенджеры, а также на получателей доставки.

1.3. Использование сайта или предоставление персональных данных означает согласие субъекта на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных:
ИП Суровцева Анна Викторовна
Сайт: www.Твой-праздник.рф
Адрес: г. Калининград, ул. Гагарина 11, пом.15
E-mail: anna.su.prazdnik@gmail.com

3. Категории субъектов персональных данных

Персональные данные обрабатываются в отношении следующих лиц:

• посетители сайта;

• клиенты и заказчики;

• получатели доставки;

• подписчики рассылок и бонусной программы;

• пользователи, оставляющие сообщения или претензии.

4. Перечень персональных данных

4.1. Для оформления заказа:

• ФИО

• номер телефона

• адрес доставки

• состав заказа

• комментарии

• данные об оплате (без хранения банковских реквизитов)

4.2. Для доставки:

• ФИО получателя

• телефон получателя

• адрес доставки

• дополнительная информация, необходимая для выполнения доставки

4.3. Для обратной связи:

• имя

• телефон

• номер заказа

• содержание обращения

• прикреплённые изображения (при наличии)

4.4. Для бонусной программы и маркетинга:

• имя

• телефон

• история заказов

• бонусный баланс

4.5. При использовании сайта:

• IP-адрес

• данные о браузере

• файлы cookie

• технические параметры устройства

• данные о взаимодействии с сайтом (Яндекс.Метрика)

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются в целях:

• оформления, подтверждения и исполнения заказов;

• доставки товаров;

• связи с клиентом и информирования о статусе заказа;

• обработки обращений и претензий;

• ведения бонусной программы и рассылки предложений (при наличии согласия);

• бухгалтерского учета;

• анализа посещаемости и улучшения работы сайта;

• обеспечения технической стабильности сайта.

6. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных;

• заключения и исполнения договора (оферты);

• требований законодательства РФ;

• норм Федерального закона №152-ФЗ.

7. Cookie и Яндекс.Метрика

На сайте используются файлы cookie и аналитика (включая Яндекс.Метрику).

До получения согласия пользователя аналитические инструменты (в том числе Яндекс.Метрика) не загружаются, файлы cookie не устанавливаются, обработка данных не производится.

При выборе пользователем опции «Только необходимые» загружается Яндекс.Метрика в режиме, не использующем идентификаторы, cookies и иные данные, позволяющие идентифицировать пользователя.
Все собираемые данные являются обезличенными, используются исключительно для базовой статистики работы сайта и не относятся к персональным данным.

При выборе опции «Согласен» активируется полный функционал аналитики, включая использование файлов cookie, технических идентификаторов и параметров устройства.
В этом режиме Яндекс.Метрика может собирать технические данные о посещении сайта, которые относятся к персональным данным в соответствии с законодательством РФ.

Пользователь может в любой момент изменить выбранный режим работы cookie через интерфейс cookie-баннера.

8. Сроки хранения персональных данных

• оформление и исполнение заказа — до полного исполнения + 5 лет;

• доставка — до вручения + 30 дней;

• рассмотрение обращений — до решения вопроса + 1 год;

• маркетинг и бонусная программа — до отзыва согласия, но не более 3 лет после последнего заказа;

• cookie-файлы — в пределах срока, установленного браузером пользователя.

9. Уничтожение персональных данных

По достижении целей обработки или при отзыве согласия (направляется на электронную почту: anna.su.prazdnik@gmail.com) персональные данные уничтожаются в течение 30 календарных дней.
Удаление осуществляется из CRM, мессенджеров, электронной почты и других систем Оператора.

10. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут быть переданы:

• курьерским службам;

• организациям, обеспечивающим техническое обслуживание сайта;

• сервисам веб-аналитики (в обезличенном виде);

• государственным органам в случаях, установленных законодательством РФ.

Передача осуществляется только в пределах целей обработки и при наличии законных оснований.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект имеет право:

• получать сведения об обработке своих данных;

• требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных;

• отзывать согласие;

• направлять обращения в Роскомнадзор;

• защищать свои права в судебном порядке.

Контакт для запросов:
anna.su.prazdnik@gmail.com

12. Меры защиты

Оператор применяет необходимые организационные и технические меры:
HTTPS-шифрование, ограничение доступа сотрудников, антивирусная защита, резервное копирование и другие методы защиты информации.

13. Размещение Политики

Актуальная версия Политики размещена по адресу:
https://xn—-8sbekohcnzenmu.xn--p1ai/policy/

Политика действует с момента размещения на сайте.